TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Bem-vinda à Swaminah. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo, desenhados para garantir uma experiência transparente, segura e exclusiva.

1. PROPRIEDADE E CONTATO Este site é de propriedade e operado pela marca Swaminah *sob responsablidade de Amanda Mijolare Vieira, operando em Sumaré/SP) Para fins de identificação legal e fiscal, os dados da titularidade da marca podem ser solicitados formalmente através de nossa Consultoria de Atendimento pelo e-mail: contatoswaminah@gmail.com.br

Para qualquer suporte, nossa Consultoria de Atendimento está à disposição:

2. PREÇOS E DISPONIBILIDADE

  • Moeda: Todos os valores são expressos em Reais (R$).

  • Atualizações: Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou atualizar preços e estoques sem aviso prévio.

  • Joias Personalizadas: Peças feitas sob encomenda ou com personalizações específicas possuem prazos de produção e políticas de troca diferenciados, informados no momento da compra.

3. POLÍTICA DE ENTREGA (LOGÍSTICA)

As entregas são realizadas via transportadoras parceiras ou Correios em todo o território nacional.

  • Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Conferência: No ato do recebimento, verifique a integridade da embalagem. Caso note qualquer sinal de violação no lacre de segurança da Swaminah, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro:

  • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da joia, para desistir da compra realizada online.

  • Condições: A peça deve estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhada de todos os acessórios, manuais e certificado de garantia/autenticidade.

  • Restrição: Peças sob encomenda ou com personalizações específicas não poderão ser trocadas por mera preferência estética, mantendo-se, contudo, o direito de arrependimento legal no prazo de 7 dias e a garantia contra defeitos de fabricação.

5. GARANTIA

As joias Swaminah possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, contato com agentes químicos ou modificações realizadas por terceiros. 

  • A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, contato com agentes químicos ou modificações feitas por terceiros.

  • Recomendamos a leitura do nosso guia de CUIDADOS COM A JOIA para preservar a energia e o brilho da sua peça.

6. PRIVACIDADE E SEGURANÇA (LGPD)

Seus dados estão seguros conosco. Utilizamos as informações coletadas apenas para o processamento de pedidos e para melhorar sua experiência de navegação.

  • Não comercializamos seus dados com terceiros.

  • Você pode solicitar a exclusão de seus dados ou a interrupção de comunicações de marketing a qualquer momento através do nosso canal de atendimento.

7. FORO

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Sumaré-SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.